『接遇』について  

@アカマタちゃん

21日(金)
ビーンスターク・スノーさんによる 接遇研修会が行われました。

より患者様にご満足していただける様 
・挨拶 ・表情 ・身だしなみ ・態度 ・言葉遣い
等など 大変興味深いお話をして頂きました。

そして 練習問題で唸りながら頭をフル回転させて回答している我々がいました

「相手視点のコミュニケーションサイクル」

院長が常々言われる
「患者様の立場に立って。。。」

今回教わったビジネスマナーをしっかりと身に付けて
これからも 『心』 で接して行きたい・・・。

そのように再認識できた とても貴重な時間でした


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